crm, gestion, web et e-commerce

1. Il s’agit d’un logiciel, par conséquent, c’ est un outil, il soutient l’homme, l’intelligence, mais ne peut pas les remplacer.

2. Il est libre de droit. Le code source est disponible et les utilisateurs peuvent le lire, le réutiliser et le modifier. Il est fourni sous licence publique Vtiger (une licence open source qui vient de Mozilla Public License).

3. Il est gratuit. La version officielle et intégrale du logiciel peut être librement téléchargée à partir du site Web : www.vtiger.com. Des liens vers d’autres logiciels sont fournis gratuitement par la communauté des développeurs sur un portail web spécifique (Vtiger forge).

4. Il est stable. Il est construit selon le triptyque « Apache-PHP-Mysql » : un serveur web, un langage de programmation et une base de données qui sont reconnus comme norme internationale. Ce genre de choix offre une base solide et partagée et rend Vtiger CRM complètement multi plate-forme (Vtiger serveur peut fonctionner aussi bien sur Linux, Windows et Macintosh).

5. Il est client / serveur. Il est possible d’avoir un grand nombre de clients pour chaque installation du serveur.

6. Il fonctionne par le Web. Il permet de travailler facilement sur une plate-forme, sans avoir à installer quoi que ce soit sur les postes de travail. Les gens peuvent y accéder comme s’ils consultaient un site Web à l’aide de Firefox, Internet Explorer ou n’importe quel autre navigateur. En outre, Vtiger CRM profite pleinement de la puissance des liens hypertexte (C’est-à-dire les liens entre les pages et les entités).

7. Il est multi-utilisateur. En fait, les utilisateurs peuvent être illimités. Il n’y a pas de liens techniques ou liés à la licence. Les utilisateurs peuvent être un, dix ou cent : chacun avec son nom d’utilisateur et mot de passe, et assigné à un rôle et un profil. Il est possible de définir des règles d’accès, qui sont spécifiques pour toute entité.

8. Il est modulaire. Le logiciel propose 20 modules de base ? Prospects, comptes, contacts, devis, factures, calendriers, Webmail, ne sont que certains d’entre eux. Chaque module peut être totalement personnalisé. Il est possible de désactiver les modules que l’utilisateur ne souhaite pas et installer de nouveaux modules additionnels.

9. Il est souple. Il n’y a pas beaucoup de logiciels sur le marché aussi facile à prendre en main que Vtiger CRM. Les utilisateurs peuvent gérer simplement leur propre besoin. La plupart des changements et des adaptations (par exemple la création de nouveaux champs, filtres et rapports personnalisés) peuvent être faits directement via le navigateur Web, en accédant au système avec les privilèges d’administrateur.

10. Il est beau. C’est un système convivial, il est facile à utiliser, avec une interface agréable.

11. Il est complet. Il s’agit d’un service de collaboration et de CRM analytique. Modules et fonctionnalités couvrent la totalité du cycle de vente, de la prospection à l’après-vente en passant par le support client. Quoi qu’il en soit, ce n’est qu’en apprenant comment utiliser les fonctions avancées que nous pouvons tirer pleinement profit de l’outil.

12. Il est facile à prendre en main. Un utilisateur qui utilise normalement un ordinateur peut
    apprendre à naviguer entre les modules et les fonctionnalités de Vtiger CRM en seulement deux heures. Après une ou deux semaines, il se sent comme à la maison.

13. Il est fiable : il existe des milliers d’installations dans des environnements de production dans le monde entier, une équipe de développement composé de 20 codeurs, un réseau de partenaires dans tous les principaux pays, des centaines de développeurs qui travaillent constamment tous les jours pour la communauté internationale. Cela signifie : capacité d’intervenir pour corriger les bugs et les problèmes éventuels presque en temps réel.

14. Il n’est pas parfait. Même s’il est fiable et complet, même s’il se développe très rapidement et s’améliore chaque jour, il faut consulter la documentation et appliquer les correctifs dès qu’ils sont disponibles.

Extrait, traduit et modifié du blog italien : http://synthesisblog.com/2009/04/05/15-cose-da-sapere-su-vtiger-crm/